Autenticidad de las reseñas de clientes
De acuerdo con la Directiva de la UE 2019/2161 (Directiva Ómnibus), implementada en la legislación alemana a través de la Ley para el Fortalecimiento de la Protección del Consumidor en el Derecho de la Competencia y Comercial (en vigor desde el 28 de mayo de 2022), estamos obligados a informar de manera transparente si verificamos y cómo lo hacemos la autenticidad de las reseñas de clientes.
Origen de nuestras reseñas
Las reseñas de clientes que se muestran en nuestro sitio web provienen exclusivamente de compradores que realmente han adquirido el producto en cuestión en nuestra tienda. Las reseñas de personas que no han comprado el producto no se publicarán.
Nuestro procedimiento de verificación
Garantizamos la autenticidad de las reseñas mediante las siguientes medidas:
- Las reseñas solo pueden ser enviadas por compradores verificados que hayan completado un pedido en nuestra tienda.
- Cada reseña se revisa antes de su publicación para detectar contenido obviamente falso o abusivo.
- No aceptamos reseñas patrocinadas o pagadas.
- No compramos ni manipulamos reseñas.
No hay garantía de reseñas exclusivamente positivas
Publicamos reseñas tanto positivas como negativas, siempre que cumplan con nuestras directrices de uso. No se realiza un filtrado selectivo a favor de las reseñas positivas.
Informe de reseñas falsas
Si sospecha que una reseña es falsa o abusiva, le pedimos que nos lo comunique a través de info@de-bg-handel.eu. Investigaremos la denuncia y, si es necesario, eliminaremos la reseña.
Contacto
Para preguntas sobre nuestro procedimiento de reseñas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.